Uvođenje takozvanih sidrenih (dodatnih) cijena donosi jednu od najznačajnijih regulatornih promjena za cjelokupno online poslovanje usmjereno prema krajnjim potrošačima (B2C segment). Nova pravila stupaju na snagu 1. listopada 2026. godine, a obveze se ne odnose samo na klasične internetske trgovine, već na sve vlasnike mrežnih stranica čije usluge ili proizvodi na bilo koji način komuniciraju s građanima.
Što točno nova pravila znače u praksi, koje su ključne zakonske obveze i tko je sve obuhvaćen?
Što su sidrene cijene i na koga se odnose?
Sidrena cijena (u službenim odlukama definirana kao dodatna cijena) predstavlja fiksnu referentnu točku s kojom se uspoređuje aktualna cijena nekog proizvoda ili usluge. Cilj ove mjere jest povećanje transparentnosti i omogućavanje jasnog uvida u kretanje cijena za krajnje potrošače.
- Referentni datum: Za većinu proizvoda i usluga sidrena cijena je ona redovna cijena koja je vrijedila 10. rujna 2026. godine (bez posebnih oblika prodaje poput akcija ili popusta)
- Iznimke: Za proizvode koji su već ranije bili obuhvaćeni posebnim mjerama (hrana, piće, kozmetika, sredstva za čišćenje i toaletne potrepštine) referentni datum ostaje 2. svibnja 2025.
Važno je naglasiti da sidrena cijena ne predstavlja fiksiranje cijena niti zabranu njihovog rasta, već isključivo informativnu mjeru usporedbe koja mora biti javno objavljena i vidljiva kupcima u B2C segmentu.
Tko je sve obuhvaćen?
Pravila se odnose na sve trgovce na malo i sve pružatelje usluga koji posluju s građanima (B2C). To u praksi znači da obveza ne pogađa samo webshopove, već i mrežne stranice:
- Frizerskih i kozmetičkih salona
- Ugostiteljskih objekata (restorana, kafića i sl.)
- Servisa, majstora, automehaničara i iznajmljivača i sl.
- Turističkih, zdravstvenih, edukativnih i svih drugih uslužnih djelatnosti koje putem svojih internetskih stranica ističu cijene ili nude usluge građanima
Dvije ključne obveze za sve vlasnike mrežnih stranica
Ako posjedujete web stranicu ili internetsku trgovinu i komunicirate s krajnjim potrošačima, od 1. listopada 2026. godine morate zadovoljiti dva temeljna uvjeta:
- Jasno isticanje uz aktualnu cijenu: Uz svaku istaknutu cijenu na mrežnoj stranici (na stranici proizvoda/usluge, u cjenicima, na iskačućim prozorima ili banerima) mora jasno, vidljivo i čitljivo stajati i sidrena cijena. Pravilo vrijedi i za digitalne oblike oglašavanja (primjerice u oglasima na društvenim mrežama ako sadrže istaknutu cijenu). Potrošač ne smije tražiti dodatne poveznice kako bi vidio usporedbu cijena.
- Objava strojno čitljivog cjenika (XML/CSV): Svi subjekti koji imaju vlastitu mrežnu stranicu obvezni su na njoj objaviti važeći cjenik u XML ili CSV formatu, prilagođen za automatsku obradu podataka (obične PDF datoteke, slike ili Word dokumenti nisu dozvoljeni)
Zaključak
Rokovi za prilagodbu izuzetno su kratki, a zakonske sankcije za nepoštivanje mjera izravne kontrole cijena i propisanih oblika cjenika vrlo visoke. Bez obzira vodite li internetsku trgovinu ili prezentacijsku mrežnu stranicu nekog uslužnog obrta, nužno je na vrijeme provjeriti gdje se sve na vašim stranicama prikazuju cijene, osigurati ispravan vizualni prikaz i tehnički pripremiti propisane datoteke cjenika.
