Digitalni kanali ne stare “postepeno”, oni uvijek zastare naglo: dizajn koji je jučer djelovao suvremeno danas izgleda neusklađeno, a funkcionalnosti koje su radile “ok” sutra počnu pucati na novim preglednicima i uređajima. U nastavku je jasan, informativan vodič za vlasnike malih i srednjih poduzeća: što konkretno održavati na webu, zašto to donosi novac i kako birati pouzdanog partnera da biste zaštitili vlastiti kontinuitet i poziciju na tržištu.

Održavanje nije “opcija” nego preduvjet stabilnog poslovanja

Bez redovitog održavanja dolazi do:

• Sigurnosnih rupa (zastarjeli plug-inovi, biblioteke, programski kodovi).
• Poremećaja u responzivnosti i prikazu na uređajima (novi Chrome/Safari, nove verzije iOS/Androida i novi smartphone uređaji možda neće adekvatno prikazivati vaš web).
• Loših performansi (pogoršanje brzine učitavanje u odnosu na ostale webove radi korištenja zastarjelih kodova i preopterećenih baza podataka).
• SEO degradacije (kao core web vitals, gubitka pozicije na Google tražilici i slični SEO nedostaci koji vam smanjuju vidljivost).
• Rizika nedostupnosti weba (bez adekvatnog nadzora, održavanje i sigurnosnih kopija riskirate duže padove u radu što dodatno pogoršava vaš SEO i poslovanje)

Praksa pokazuje da je popravak i dorada postojećeg weba često brže i isplativije rješenje od potpunog rušenja i gradnje iznova, i to uz zahvate poput optimizacije brzine, prilagodbe dizajna, ažuriranja sadržaja i uvođenja novih funkcionalnosti (uključujući AI integracije prema potrebi), te nadgledanja i dodatne SEO optimizacije.

Dizajn: zašto “mali” zahvati nekad čine veliku razliku?

Kod web dizajnane radi se o estetici radi estetike. DIzajn je alat za jasnoću i konverziju, a najviše stavke dizajna su:

• Hijerarhija i čitljivost (razlikovanje naslova, teksta i CTA-ova te jasna struktura i navigacija weba).
• Mikro-interakcije (povratne informacije o tome što vaši korisnici rade na vašem webu, odnosno kako ga točno koriste?).
• Pristupačnost (kontrast, boje i čitljivi fontovi, alt opisi kod fotografija i sl.).
• Konzistentan dizajn na cijelom webu (tipografija, temeljne boje, navigacija i ostali elementi web stranice koji bi trebali biti logični i očekivani za vaše korisnike)
• Brzina učitavanja: u praksi, uz UI/UX, najkritičniji faktor kvalitete weba jer nitko neće dugo čekati dok mu se vaš web ili stranica proizvoda učita, korisnici će jednostavno tražiti dalje.

“Redizajn” ne mora biti veliki zahvat, kontinuirani mikro-redizajn (iterativno dotjerivanje) jeftiniji je i sigurniji gdje stalno popravljate ono što korisnik upravo sada vidi i koristi te možete adekvatno koristiti A/B testiranja uz adekvatnu analitiku.

Funkcionalne nadogradnje koje donose prihod

Isplative nadogradnje funkcionalnosti weba obično uključuju:

• Brže i pouzdanije forme/checkout (validacije, auto-save, manje koraka kako bi se napravila narudžba)
• Personalizaciju sadržaja (dinamički blokovi prema interesu posjetitelja, automatski promo kodovi i sl.)
• Naprednu analitiku i praćenje KPIs (s adekvatnom analitikom konačno možete saznati na koji način korisnici koriste vaš web, što najviše gledaju i gdje najviše odlaze s vašeg weba)
• Integracije s CRM/ERP-om i marketing alatom (smanjenje ručnog rada i automatizacija poslovanja)
• AI integracije (mogu uključivati razne AI integracije od Chat botova do korisničke podrške, analitike i kreiranja sadržaja)

Ovo su konkretne promjene koje u praksi često povećavaju konverzije i smanjuju operativni trošak dok se u isto vrijeme mogu uvoditi postupno, bez zastoja u vašem marketingu i prodaji.

Tehničko održavanje treba biti kontinuirani proces, a ne reakcija kada nešto ne radi

Što je potrebno raditi mjesečno?

• Ažuriranja CMS-a, tema, plug-inova i detaljan pregled sigurnosti
• Pregled core web vitals, brzine učitavanja i vaše pozicije na tražilicama
• Testiranje checkouta/formi na desktopu i mobitelu i utvrđivanje tehničke i zakonske ispravnosti istih
• Sigurnosne kopije
• Otklanjanje ostalih nedostataka u dizajnu ili funkcionalnosti

Što je potrebno raditi kvartalno?

• Revizija kompletnog web sustava
• Optimizacija pojedinih elemenata za koje je utvrđeno da na neki način “zapinju”
• pokretanje novog A/B testiranja za idući kvartal (npr. A/B testiranje kontakt stranice i praćenje analitike)

Što je potrebno raditi godišnje?

• Širi UI/UX redizajn i dodavanje novih većih funkcionalnosti
• Revizija pravila privatnosti i cookie bannera te ostale zakonske prilagodbe

Kako birati partnera za održavanje i zašto su recenzije bitne?

Prije angažmana agencije ili freelancera za izradu/nadogradnju vašeg weba ili web shopa svakako bi trebali provjeriti:

• Recenzije i preporuke – ne samo na njihovom webu nego i na nezavisnim mjestima
• Plan održavanja – što je uključeno mjesečno/kvartalno, koji SLA i koje vrijeme reakcije na potpuni pad sustava a koje na manje poteškoće u radu?
• Kvalitetu koda – provjerite ostale web stranice na kojima je određena tvrtka koju razmatrate radila, koliko su realno kvalitetne?
• Mjerljivost održavanja – kako će se pratiti rezultati (KPI-evi, događaji, izvještaji i drugo).
• Sigurnosnu praksu – kakva je backup strategija, kako se upravlja povjerljivim podacima i pristupima? Što se događa u slučaju propusta?
• Vlasništvo i prenosivost – tko posjeduje kod, dizajn i podatke u slučaju suradnje? Kako se ugovor o održavanju može raskinuti?

Pouzdan partner bit će precizan u objašnjenjima i neće vas gurati u bespotreban redizajn ili ostale nepotrebne troškove ako se cilj može postići postupnim popravcima i nadogradnjama vašeg postojećeg weba.

Web je danas živi proizvod te je postalo važno tko ga radi, kako ga radi i tko ga održava. Službeni web tvrtke danas je puno više od samog dizajna te zahtjeva interdisciplinarni pristup koji uglavnom ne može pružiti jedna osoba koja tvrdi da je “stručnjak za sve” od dizajna do programiranje, grafičkog dizajna i marketinga – sve pojedinačno su postale vrlo široke discipline koje zahtjevaju adekvatan pristup.

Čitajte dalje o ovoj temi:

“Popravak web stranica” – pregled tipičnih dorada, optimizacije i AI integracija

Brzina učitavanja kao ključni UX faktor današnjeg web shopa

Portal za recenzije tvrtki i poduzetnika te pronalazak adekvatnog poslovnog partnera

Android/Google Play: TWA pregled i vodiči; službeni codelab za objavu PWA-a na Play Store